Primeiro atendimento estruturado
Oriente quem entra em contato e reúna as informações necessárias para a equipe seguir o atendimento.
Como a Bip ajuda sua operação
Informações consistentes
Mantenha orientações sobre serviços, horários e processos organizadas em uma base de conhecimento.
Continuidade no atendimento
Registre o histórico das conversas para reduzir repetições e facilitar o acompanhamento.
Como começar
- 01
Mapeie as dúvidas frequentes
Liste os temas e informações que a equipe pode disponibilizar pelo atendimento.
- 02
Configure os fluxos
Crie etapas de recepção, coleta de dados e encaminhamento para o time responsável.
- 03
Defina a participação humana
Estabeleça quando a conversa deve ser transferida para a recepção ou um profissional.
Perguntas frequentes
A IA substitui avaliação profissional?
Não. A ferramenta organiza o atendimento e pode responder com informações previamente configuradas. Decisões clínicas e orientações profissionais permanecem com a equipe habilitada.
Posso controlar o que a IA responde?
Sim. A base de conhecimento e as regras do agente podem ser configuradas com as informações aprovadas pela clínica.
Funciona para mais de uma unidade?
A configuração pode ser organizada de acordo com a operação, incluindo equipes, filas e fluxos distintos.