Respostas com contexto
Configure o agente com as informações da sua empresa para manter respostas consistentes e adequadas ao seu processo.
Como a Bip ajuda sua operação
Triagem e qualificação
Colete informações importantes, identifique a necessidade do contato e encaminhe a conversa para a equipe responsável.
Histórico em um só lugar
Centralize WhatsApp e Instagram para que a equipe acompanhe cada conversa sem perder o que já foi tratado.
Como começar
- 01
Organize o conhecimento
Reúna dúvidas frequentes, serviços, regras e informações que podem orientar as respostas iniciais.
- 02
Configure o atendimento
Defina fluxos, critérios de encaminhamento e quando a equipe deve assumir uma conversa.
- 03
Acompanhe e evolua
Revise os atendimentos, ajuste a base de conhecimento e aprimore a operação conforme as demandas surgem.
Perguntas frequentes
A IA substitui minha equipe de atendimento?
Não necessariamente. Ela pode assumir etapas repetitivas e organizar o primeiro contato, enquanto sua equipe entra nas conversas que exigem análise, negociação ou suporte especializado.
A IA atende pelo WhatsApp?
A Bip permite estruturar o atendimento pelo WhatsApp e Instagram com fluxos, agentes de IA, histórico de conversas e encaminhamento para a equipe.
Posso controlar as respostas do agente?
Sim. Você configura a base de conhecimento, as instruções, os fluxos e as regras que orientam o agente no atendimento.